개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리목적)

주식회사 이게디자인(이하 ‘회사’)은(는) 회사가 운영하는 마담챗(madamechat) 및 이에 부수하는 제반 서비스(통칭하여 이하 ‘서비스’)와 관련하여 개인정보보호법 제30조에 의거하여 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충 및 불만을 신속하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립하여 운영하고 있습니다. 회사는 관계법령에서 규정하고 있는 책임과 의무를 준수하고 실천하기 위해 최선의 노력을 하고 있습니다. 1. 서비스 제공: AI 캐릭터 채팅 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공 2. 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지, 계정도용 및 계약 위반 시 이용제한 조치 3. 고객 지원: 고객 상담 및 문의처리, 분쟁·민원처리 등 이용자 보호서비스 운영 4. 서비스 개선 및 통계: 신규 서비스 개발, 서비스 이용실적 분석, 접속 빈도 파악, 이용 통계 수집, 서비스 품질 향상 5. 고지사항 전달: 약관 개정, 서비스 변경 등 고지사항 전달, 이벤트 및 광고성 정보 제공

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다: - 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지) - 중복가입 방지(일반): 회원 탈퇴일로부터 30일간 보유 후 파기 (근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제6호, 개인정보처리자의 정당한 이익) - 어뷰징 차단: 이메일, 계정 고유 ID, 기기 정보에 한하여 탈퇴일로부터 1년간 보유 후 파기 (서비스 부정 이용자의 반복 가입 및 피해 재발 방지 목적, 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제6호, 개인정보처리자의 정당한 이익) - 서비스 이용 기록: 3년 (통신비밀보호법) - 인앱결제 기록(구매 이력, 주문 ID, 코인 충전·사용 내역): 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조) - PASS 본인인증 CI(연계정보): 회원 탈퇴 시까지. 단, 어뷰징 방지 목적으로 탈퇴일로부터 1년간 보유 후 파기 (근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제6호, 개인정보처리자의 정당한 이익)

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다: 1. 필수항목: - 소셜로그인(구글, 애플, 카카오)을 통한 수집: 이메일, 소셜 계정 고유 ID, 닉네임 - 휴대폰번호 로그인을 통한 수집: 휴대폰번호, 인증번호 - 서비스 이용 기록 - AI 채팅 서비스 이용 시 수집: 대화 내용(입력 메시지 및 AI 응답), 대화 이력 (단, 대화 내용은 AI 모델 제공사(OpenRouter 경유)의 처리 방침에 따라 해당 제공사의 모델 개선·학습에 활용될 수 있습니다) 2. 선택항목: 프로필 사진, 성별, 생년월일, PASS 본인인증 CI(연계정보) 3. 자동 수집 항목: IP주소, 쿠키, 접속 로그, 기기정보, 방문기록, 불량 이용기록, FCM 기기 토큰(푸시 알림 발송용) 4. 인증 정보: 파이어베이스 인증을 통한 인증 토큰 및 세션 정보 5. 인앱결제 항목: 구매 이력, 구글 플레이 주문 ID, 코인 충전·사용 내역

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 사전동의 또는 관련 법령의 특별한 요구가 발생하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

■ 이용자의 사전 동의에 따라 제3자에게 제공되는 정보

■ 관계법령에 의거 사전 동의 없이 제3자에게 제공되는 정보

(1) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 (2) 관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구받은 경우 (3) 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우 (4) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

■ 긴급상황 발생 시 개인정보 제공 안내

• 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. • 긴급상황은 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」을 기준으로 합니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다: - 클라우드 서비스 제공: Google Cloud Platform (GCP) - 데이터베이스 서비스: MongoDB Inc. (MongoDB Atlas) — 서비스 운영 데이터 저장 및 관리 - 휴대폰 본인인증 서비스: 다날 — 휴대폰번호 기반 본인인증 처리 - 인증 서비스 제공: Firebase Authentication (Google) - 푸시 알림 서비스: Firebase Cloud Messaging / FCM (Google) — FCM 기기 토큰을 이용한 푸시 알림 발송 - 소셜로그인 서비스 제공: Google, Apple, Kakao - 분석 서비스: Google Analytics - AI 모델 중계 서비스: OpenRouter (미국) — 사용자 대화 내용을 AI 모델에 전달하는 중계 처리 - 이미지 생성 서비스: Fal.ai (미국) — AI 이미지 생성 처리 2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 국외이전)

회사는 개인정보 보호법상 적법한 근거 없이 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

위 국외이전은 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제2호(서비스 제공을 위한 계약 이행에 필요한 경우)에 근거합니다. 회사는 각 업체와의 계약 시 개인정보보호법 제26조에 따라 필요한 조치를 취하고 있으며, 정보주체는 이에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 동의를 거부할 경우 AI 채팅 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다: - 개인정보 열람요구권 - 개인정보 정정·삭제요구권 - 개인정보 처리정지 요구권 - 개인정보 이동요구권 (개인정보보호법 제35조의2) - 회원 탈퇴 요구권 (서비스 이용 차단 상태인 경우에도 동일하게 행사 가능) 2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 3. 서비스 이용이 차단된 회원은 앱 내 탈퇴 기능 이용이 제한될 수 있으나, 이메일(igedesign@igedesign.kr)을 통해 탈퇴를 요청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 처리합니다. 단, 어뷰징 방지를 위해 일부 식별 정보는 제2조에 명시된 기간 동안 별도 보유됩니다.

제8조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다: - 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. - 파기방법: • 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. • 기록물, 인쇄물, 서면 등 그 밖의 기록물이 있는 경우에는 분쇄하거나 소각합니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 성명: 정 환 직책: 기술책임자 부서: 개인정보보호팀 이메일: igedesign@igedesign.kr 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다: 1. 관리적 조치: 개인정보처리방침 수립·시행, 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치 및 최신 상태 유지, 클라우드 서비스의 보안 설정 관리 3. 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류 및 저장매체는 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

1. 본 서비스는 만 18세 이상의 성인을 대상으로 제공됩니다 (Google Play 스토어 연령 등급: 18세 이상). 2. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인될 경우, 해당 정보를 지체 없이 삭제합니다. 3. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집되었다고 판단되는 경우 이메일(igedesign@igedesign.kr)로 신고해 주시기 바랍니다.

제12조 (권익침해 구제 및 신고기관)

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 하실 수 있습니다. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr • 전화: (국번없이) 182 • 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터 개인정보 분쟁조정위원회 • 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) • 홈페이지: www.kopico.go.kr • 전화: 1833-6972 • 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr) 경찰청 사이버범죄 신고: 182 (https://ecrm.police.go.kr)

제13조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 서비스 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 2. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다. 3. 쿠키 사용 목적: - 로그인 상태 유지 및 세션 관리 - 이용자 환경 설정 저장 - 서비스 이용 통계 분석 (Google Analytics) 4. 쿠키 설치·운영 거부 방법: - 웹브라우저 설정에서 [도구] → [인터넷 옵션] → [개인정보] 탭의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. - 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제14조 (광고성 정보 수신 동의 및 거부)

1. 회사는 이벤트, 혜택, 신규 서비스 안내 등 광고성 정보를 전송할 경우 앱 최초 실행 시 별도 팝업을 통해 사전 동의를 받고 있습니다. 2. 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다: - 앱 내 마이페이지 → 설정 → 마케팅 정보 수신 동의 ON/OFF - 이메일 문의: igedesign@igedesign.kr 3. 수신 동의를 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 단, 이벤트·혜택 안내 등 일부 정보를 받지 못하실 수 있습니다. 4. 수신 동의 후 발송되는 광고성 정보에는 수신 거부 방법이 함께 안내됩니다.

제15조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 2025년 9월 1일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

제16조 (개인정보처리방침 변경 이력)